Voimassa 03.03.2025 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Undaunted Oy, y-tunnus 3252819-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.undaunted.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

– tilatut tuotteet
– tilauksen loppusumman
– toimitustavan

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -palvelu, joka kattaa yleisimmät luottokortit ja verkkopankkimaksut. Lisäksi käytössä on Klarnan omat maksupalvelut.

Lue Lisää

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustavan voit valita kassalla. Pääsääntöisesti käytämme Postin ja Matkahuollon palveluita.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusohjeet:

Pakkaa tuotteet huolellisesti laatikkoon tai muuhun vastaavaan niin, ettei tuotteita pääse tippumaan.

Toimita palautuksen mukana nimesi ja palautuksen syy. Kirjoita palautuksen päälle selkeästi tilauksen mukana tullut palautuskoodi ja vie paketti lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Vaihto – Tuotevaihto on ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla.

Palautus – Palauttaessa tuotteita palautamme tuotteiden hinnan. Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@undaunted.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiön asiakaspalveluun.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Undaunted Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Undaunted Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa tai lopettaa Palvelun (tai sen osan tai sisällön) ilman erillistä ilmoitusta milloin tahansa. Emme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään muutoksista, hintatiedoista tai Palvelun keskeyttämisestä tai lopettamisesta.